Gra Wpływu jest treścią cyfrową dostarczaną od razu po płatności. Po prawidłowym udostępnieniu plików i spełnieniu wymogów ustawowych nie ma zwrotu z powodu zmiany zdania. Reklamacja wadliwych lub niekompletnych plików pozostaje możliwa.
1. Zasada ogólna
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym ustawa przewiduje wyjątek.
2. Kiedy prawo odstąpienia wygasa
Prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu dostarczania e-booka i audio, jeżeli wszystkie poniższe warunki zostały spełnione:
- przed udostępnieniem plików Konsument wyraźnie i uprzednio zażądał rozpoczęcia dostarczania przed upływem 14 dni i wyraził na to zgodę,
- Konsument został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
- Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy i złożonych oświadczeń na trwałym nośniku.
W checkoutcie każde z dwóch oświadczeń ma osobny, niezaznaczony domyślnie checkbox. Treść zgód jest zapisywana przy zamówieniu i umieszczana w potwierdzeniu e-mail. Podstawa prawna wyjątku: art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. Kiedy odstąpienie nadal jest możliwe
Możesz skorzystać z prawa odstąpienia w ustawowym terminie, jeżeli dostarczanie treści nie rozpoczęło się albo nie zostały prawidłowo spełnione warunki opisane wyżej. Niezależnie od tego możesz korzystać z uprawnień reklamacyjnych, gdy Produkt jest niezgodny z umową.
4. Jak złożyć oświadczenie
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@grawplywu.pl albo pocztą na: Tailor Made Solutions Marcin Czaiński, Odrodzenia Polski 21, 46-034 Zawiść. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie musisz korzystać z poniższego wzoru.
Przykładowa treść oświadczenia
Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej programu „Gra Wpływu”, zamówienie nr [numer], zawartej dnia [data]. Proszę o potwierdzenie otrzymania oświadczenia. [data, podpis – tylko przy wersji papierowej]
5. Skutki skutecznego odstąpienia
Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób. Dostęp do plików może zostać zablokowany, a Konsument powinien zaprzestać korzystania z treści.
6. Zwrot a reklamacja
Brak możliwości zwykłego zwrotu po dostarczeniu plików nie oznacza braku odpowiedzialności Sprzedawcy. Uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem Produkt możesz reklamować na zasadach opisanych na stronie Reklamacje treści cyfrowych.
Więcej informacji o wyłączeniach prawa odstąpienia publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.