Regulamin sklepu internetowego

W Gra Wpływu kupujesz gry i materiały cyfrowe do pobrania oraz samodzielnego wydrukowania. Płacisz jednorazowo za wybrane produkty. Zakup nie obejmuje fizycznej przesyłki, abonamentu ani automatycznego odnowienia.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem grawplywu.pl prowadzi Marcin Czaiński, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą Tailor Made Solutions Marcin Czaiński, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7521464154, REGON: 522228319, dalej „Sprzedawca”.
2. Adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji, w tym reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy: Odrodzenia Polski 21, 46-034 Zawiść.
3. Adres e-mail do kontaktu w sprawach sklepu, zamówień, dostępu do plików i reklamacji: kontakt@grawplywu.pl. Można też skorzystać z formularza na stronie Kontakt.
4. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

1. Sklep — serwis internetowy Gra Wpływu działający pod adresem grawplywu.pl.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą. Osoba składająca zamówienie musi mieć zdolność do skutecznego zawarcia danej umowy; w przypadkach wymaganych prawem konieczna jest zgoda przedstawiciela ustawowego.
3. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Jeżeli zawodowy charakter nie wynika z treści zawieranej umowy, osoba ta może najpóźniej przy jej zawarciu złożyć oświadczenie o zawodowym albo niezawodowym charakterze umowy. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od takiego oświadczenia.
5. Produkt — odpłatna treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności gra do wydrukowania, scenariusz zabawy, instrukcja, karta, plansza lub pakiet takich materiałów, opisany na stronie danego Produktu.
6. Umowa — zawarta na odległość umowa o dostarczenie wybranego Produktu i udzielenie licencji na korzystanie z niego na warunkach wskazanych w Regulaminie oraz ofercie.
7. Trwały nośnik — narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta i odtworzenie ich w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, np. wiadomość e-mail z treścią potwierdzenia i załączonym dokumentem.
8. Konto — dostępny w Sklepie, indywidualny panel Klienta, umożliwiający korzystanie z udostępnionych funkcji, w szczególności przeglądanie zamówień i dostępnych plików.

§ 3. Co obejmuje zakup gry

1. Szczegółowy zakres Produktu określa jego opis dostępny przed zakupem. Obejmuje on w szczególności zawartość pakietu, format plików, przeznaczenie, sugerowany wiek i liczbę uczestników, orientacyjny czas zabawy oraz wymagane przygotowanie i materiały pomocnicze.
2. Produkty są dostarczane w postaci plików, przede wszystkim PDF. Pakiet kilku plików może zostać udostępniony jako archiwum ZIP do rozpakowania. Inne formaty są objęte zakupem tylko wtedy, gdy wskazano je w opisie Produktu.
3. Sprzedawca dostarcza materiały cyfrowe. Zakup nie obejmuje gotowych wydruków, pudełka, drukarki, papieru, przyborów ani rekwizytów, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej. Koszt samodzielnego drukowania i przygotowania zabawy ponosi Klient.
4. Liczba stron w pakiecie nie musi odpowiadać liczbie stron potrzebnych do jednej rozgrywki. Instrukcja i opis Produktu wskazują, które materiały są potrzebne do rozpoczęcia zabawy, a które stanowią dodatki lub kolejne przygody.
5. Podany czas przygotowania i rozgrywki jest orientacyjny. Zależy m.in. od liczby uczestników, ich wieku, wybranego wariantu i tempa zabawy. Nie zmienia to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z opisem i Umową.
6. Przy grach dla dzieci dorosły organizuje zabawę i zapewnia opiekę odpowiednią do wieku oraz rodzaju aktywności. Należy przestrzegać instrukcji dotyczących m.in. wycinania, drobnych elementów i ruchu. Produkty oznaczone „18+” są przeznaczone dla osób pełnoletnich.
7. Ilustracje prezentujące świat gry i aranżacje zabawy mogą przedstawiać przykładową scenerię. Otrzymywane pliki i potrzebne rekwizyty określa oferta; niniejszy zapis nie wyłącza odpowiedzialności za zapewnienia zawarte w opisie lub reklamie.

§ 4. Wymagania techniczne i drukowanie

1. Do złożenia zamówienia i pobrania Produktu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz wolne miejsce na zapisanie zakupionych plików.
2. Do otwarcia materiałów potrzebny jest program obsługujący PDF, a dla paczek ZIP również możliwość rozpakowania archiwum. Pliki można zapisać na komputerze, tablecie lub smartfonie wyposażonym w odpowiednie oprogramowanie. Ewentualne dodatkowe wymagania są podawane w opisie Produktu przed zakupem.
3. Do korzystania z materiałów przeznaczonych do druku potrzebna jest drukarka lub usługa punktu druku. Standardowy format wydruku to A4, o ile instrukcja nie wskazuje inaczej. Klient stosuje ustawienia druku opisane w materiałach, w tym zalecaną skalę i sposób drukowania jednostronnego lub dwustronnego.
4. Po pobraniu i rozpakowaniu plików można korzystać z nich bez stałego dostępu do internetu, chyba że opis Produktu wskazuje funkcję wymagającą połączenia. Dostęp do pobierania jest zabezpieczony indywidualnymi danymi dostępu przypisanymi do zamówienia.
5. Ewentualne dodatkowe zabezpieczenia, ograniczenia liczby pobrań lub okresu dostępności linków są wskazywane przed zakupem. Warunki przekazane przy danym zamówieniu nie mogą zostać później jednostronnie pogorszone.

§ 5. Ceny, płatności i rabaty

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi, obejmującymi należne podatki, jeżeli mają zastosowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty. Za elektroniczne dostarczenie Produktu Sprzedawca nie pobiera opłaty za przesyłkę.
2. Dostępne metody płatności oraz informacje o obsługujących je operatorach są wskazywane podczas składania zamówienia. Klient dokonuje płatności wybraną metodą zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie zakupu.
3. Płatność jest jednorazowa i dotyczy Produktów wskazanych w zamówieniu. Złożenie zamówienia nie zapisuje Klienta do płatnej subskrypcji.
4. Jeżeli Sprzedawca udostępnia kupon rabatowy, warunki jego użycia, np. termin ważności, objęte nim Produkty, minimalna wartość zamówienia lub możliwość łączenia z innymi promocjami, są podawane przy udostępnieniu kuponu. Rabat uwzględniany jest w podsumowaniu przed zatwierdzeniem zakupu.
5. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem, a przy Produkcie oferowanym krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki, w przypadkach wymaganych prawem.
6. Jeżeli Klient potrzebuje faktury z danymi przedsiębiorcy, powinien podać wymagane dane, w tym NIP, w toku zakupu lub skontaktować się ze Sprzedawcą przed jego zakończeniem. Dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Zamówienie i dostarczenie plików

1. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia. Może poprawiać dane, zmieniać zawartość koszyka i sprawdzić cenę przed zakończeniem zakupu.
2. W formularzu Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, w szczególności prawidłowy adres e-mail, wybiera metodę płatności i akceptuje Regulamin. Informacje o przetwarzaniu danych są udostępniane w Polityce prywatności. Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu.
3. Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku „Zamawiam i płacę” albo przycisku z innym, równie jednoznacznym komunikatem o obowiązku zapłaty. Umowa jest zawierana w języku polskim z chwilą przesłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku. Obejmuje ono informacje o zamówieniu, cenie, warunkach Umowy, właściwą wersję Regulaminu oraz potwierdzenie złożonych oświadczeń dotyczących wcześniejszego dostarczenia treści cyfrowych, jeżeli takie oświadczenia zostały złożone.
5. Produkt jest udostępniany bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu płatności. Jeżeli dla konkretnego Produktu ustalono późniejszy termin dostarczenia, musi on zostać wyraźnie wskazany przed zakupem i objęty Umową. Zasady dotyczące wcześniejszego dostarczenia i prawa odstąpienia określa § 8.
6. Klient otrzymuje linki umożliwiające pobranie zakupionych plików w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia. Jeżeli zamówienie jest przypisane do Konta, pliki mogą być również dostępne w jego sekcji pobrań. Zakup i pobieranie jako gość nie wymagają zakładania Konta, gdy Klient wybrał zakup bez rejestracji.
7. Dostarczenie treści cyfrowej następuje z chwilą udostępnienia Klientowi treści lub działającego środka umożliwiającego uzyskanie do niej dostępu albo jej pobranie. Sama wiadomość z niedziałającym linkiem nie potwierdza prawidłowego dostarczenia Produktu. Ciężar wykazania dostarczenia spoczywa na Sprzedawcy.
8. Warto zapisać pliki i własną kopię zapasową. Licencja na korzystanie z pobranej gry jest odrębna od dostępu do linków pobierania. W razie problemów z linkiem Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o pomoc; nie ogranicza to praw wynikających z Umowy i przepisów.
9. Jeżeli wiadomość nie dotarła, Klient może sprawdzić foldery Spam i Oferty oraz skontaktować się ze Sprzedawcą, podając dane pozwalające odnaleźć zamówienie. Nie jest to dodatkowy warunek złożenia reklamacji.
10. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu, Konsument może wezwać go do dostarczenia. Jeżeli Produkt nie zostanie dostarczony niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od Umowy. Nie musi uprzednio wzywać do dostarczenia, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie dostarczony, albo uzgodniony termin miał dla niego istotne znaczenie i nie został dotrzymany.

§ 7. Licencja — jak można korzystać z gier

1. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych do Produktu. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje niewyłączną licencję, bez ograniczenia terytorialnego, na korzystanie z zakupionego Produktu w zakresie opisanym poniżej, przez czas trwania autorskich praw majątkowych. Wynagrodzenie za licencję jest zawarte w cenie Produktu.
2. Licencja pozwala zapisywać pliki na własnych urządzeniach, wykonywać kopie zapasowe, wyświetlać materiały oraz drukować tyle egzemplarzy, ile potrzeba do dozwolonej zabawy. Klient może wielokrotnie wracać do gry i ponownie drukować zużyte arkusze.
3. Można organizować niekomercyjne rozgrywki dla siebie, domowników, rodziny i znajomych, w tym prywatne urodziny, domówki i spotkania. Uczestnicy mogą korzystać z przygotowanych dla nich kart i arkuszy oraz zachować przeznaczone dla nich pamiątki, np. wypełnione dyplomy.
4. Klient może zlecić wykonanie wydruków punktowi druku wyłącznie na potrzeby swojej rozgrywki. Przekazanie pliku w tym celu nie uprawnia wykonawcy do dalszego używania, udostępniania ani sprzedaży materiałów.
5. Licencja nie obejmuje odsprzedaży plików lub wydruków, publicznego publikowania materiałów, udostępniania pełnych pakietów i linków do pobrania innym osobom, zamieszczania ich w grupach internetowych lub ogólnodostępnych repozytoriach ani udzielania dalszych licencji.
6. Wykorzystanie gier w działalności zawodowej lub gospodarczej, np. przez animatorów, sale zabaw albo organizatorów odpłatnych zajęć, wymaga odrębnej licencji lub zgody Sprzedawcy, chyba że oferta konkretnego Produktu wyraźnie przyznaje takie uprawnienie. Zakup prywatnego pakietu nie oznacza zakupu licencji dla całej placówki.
7. Nie wolno usuwać oznaczeń autorstwa w celu przypisania sobie materiałów ani rozpowszechniać ich przeróbek bez uprawnienia. Można natomiast wypełniać i personalizować pola przewidziane do tego w instrukcji oraz dostosowywać przebieg prywatnej zabawy w ramach udzielonej licencji.
8. Powyższe postanowienia nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności prawa autorskiego.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątku dotyczącego dostarczonych treści cyfrowych opisanego poniżej.
2. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje w sytuacji określonej w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Wymaga to łącznie, aby Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
3. Oświadczenia dotyczące wcześniejszego dostarczenia treści i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia są odbierane odrębnie od akceptacji Regulaminu, przed rozpoczęciem dostarczania Produktu. Sam zakup pliku PDF, zaakceptowanie Regulaminu albo zaznaczenie zgody, zanim świadczenie zostanie spełnione, nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.
4. Jeżeli ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z ustawy. Jeżeli skutecznie odstępuje od Umowy w okolicznościach wskazanych w art. 36 pkt 2 tej ustawy, nie ponosi kosztów dostarczonej treści cyfrowej.
5. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie o tej decyzji, np. e-mailem na kontakt@grawplywu.pl lub listownie na adres z § 1. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Podpis nie jest wymagany dla oświadczenia przesłanego e-mailem.
6. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
7. Po odstąpieniu od Umowy Konsument zaprzestaje korzystania z objętych nim treści i udostępniania ich innym osobom. Sprzedawca może zablokować dostęp do tych plików. Konsument nie odsyła fizycznej paczki, ponieważ Produkt nie był dostarczony na nośniku materialnym.
8. Jeśli Konsument nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, termin ulega przedłużeniu zgodnie z art. 29 ustawy o prawach konsumenta: prawo wygasa po 12 miesiącach od upływu zwykłego terminu, a gdy informacja zostanie przekazana wcześniej — po 14 dniach od jej otrzymania.
9. Utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie pozbawia prawa do reklamacji niedostarczonego Produktu lub Produktu niezgodnego z Umową.
10. Postanowienia tego paragrafu dotyczące ochrony Konsumenta stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. Zgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Produkt powinien odpowiadać m.in. opisowi, uzgodnionej kompletności, jakości, funkcjonalności i kompatybilności oraz ustawowym wymaganiom zgodności, w tym dotyczącym publicznych zapewnień i udostępnionych próbek.
2. Dla treści dostarczanej jednorazowo lub w częściach Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak ujawniony przed upływem roku istniał już w chwili dostarczenia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Termin dwuletni nie wyłącza odrębnych ustawowych obowiązków dotyczących aktualizacji ani odpowiedzialności za podstępnie zatajony brak zgodności.
3. Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z Umową, w tym dotyczących bezpieczeństwa, i dostarcza je przez okres zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, z uwzględnieniem rodzaju i celu Produktu oraz okoliczności Umowy. Nie oznacza to zobowiązania do bezpłatnego dostarczania nowych, odrębnie sprzedawanych gier i rozszerzeń, jeśli nie objęto ich ofertą.
4. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Sprzedawca wykonuje to bezpłatnie, w rozsądnym czasie od poinformowania go o problemie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Odmowa jest możliwa wyłącznie na ustawowych zasadach, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli zachodzi jedna z ustawowych przesłanek: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów; Sprzedawca nie doprowadził do zgodności na wymaganych warunkach; problem utrzymuje się mimo próby jego usunięcia; problem jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że problem nie zostanie usunięty w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Obniżenie ceny powinno pozostawać w odpowiedniej proporcji do zmniejszenia wartości Produktu. Odstąpienie z powodu niezgodności odpłatnego Produktu nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna.
7. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia Sprzedawca zwraca niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny, bezpłatny sposób. Nie nalicza opłaty za korzystanie z Produktu w czasie, w którym był niezgodny z Umową.
8. Uprawnienia z tego paragrafu przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W odniesieniu do pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy prawa; Regulamin nie wprowadza dodatkowego wyłączenia tej odpowiedzialności.

§ 10. Jak złożyć reklamację

1. Reklamację można przesłać e-mailem na kontakt@grawplywu.pl lub listownie na adres Sprzedawcy z § 1. Dotyczy to zarówno Produktów, jak i usług elektronicznych Sklepu.
2. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać: dane pozwalające odnaleźć zakup, nazwę Produktu, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz adres do odpowiedzi. Numer zamówienia, zrzut ekranu lub komunikat błędu mogą pomóc, ale brak określonego formularza, paragonu czy zrzutu ekranu nie jest sam w sobie podstawą odrzucenia reklamacji.
3. Reklamacja może dotyczyć w szczególności niedziałającego pobierania, uszkodzonego pliku, brakującego materiału objętego ofertą albo treści niezgodnej z opisem. Pomocniczy wzór zgłoszenia znajduje się w załączniku nr 2.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca stosuje ten sam termin i skutek braku odpowiedzi również wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Sprzedawca może poprosić o informacje potrzebne do zidentyfikowania problemu, np. nazwę używanego programu i komunikat błędu. Nie żąda hasła do poczty lub Konta, pełnych danych karty płatniczej ani informacji niezwiązanych z reklamacją. Taka prośba nie zawiesza automatycznie terminu odpowiedzi.

§ 11. Usługi elektroniczne i Konto

1. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia funkcje Sklepu umożliwiające przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, formularza zamówienia i formularza kontaktowego oraz Konta, jeżeli Klient je utworzy. Warunki techniczne korzystania określa § 4.
2. Korzystanie z koszyka i formularzy rozpoczyna się wraz z użyciem danej funkcji. Klient może zrezygnować przed wysłaniem formularza lub zamówienia, zamykając go. Zakończenie korzystania z formularza nie rozwiązuje wcześniej zawartej Umowy o dostarczenie Produktu.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana po skutecznym zakończeniu rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez opłat wypowiedzieć ją, przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres kontakt@grawplywu.pl. Sprzedawca może zweryfikować, czy żądanie pochodzi od uprawnionej osoby, w zakresie niezbędnym do ochrony Konta.
4. Usunięcie Konta nie narusza praw wynikających z wcześniejszych zakupów, licencji ani reklamacji. Nie oznacza też usunięcia dokumentów, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów.
5. Klient powinien podawać prawidłowe dane potrzebne do realizacji usług i chronić dane logowania. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu lub służących uzyskaniu nieuprawnionego dostępu.
6. Zasady reklamacji usług elektronicznych określa § 10. Korzystanie z bezpłatnych funkcji Sklepu nie oznacza zamówienia płatnej gry ani zgody na przesyłanie marketingu.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Przetwarza dane m.in. w celu zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, dostarczenia plików, obsługi Konta i zgłoszeń, wykonania obowiązków podatkowych oraz ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
2. Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.
3. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na dowolne przetwarzanie danych ani na komunikację marketingową. Zgody, jeżeli są wymagane dla określonego celu, są pozyskiwane odrębnie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, a także z dostępnych sposobów pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. za pośrednictwem właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o postępowaniach i uprawnionych podmiotach są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Niniejszy Regulamin nie stanowi ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do uczestnictwa w każdym postępowaniu pozasądowym. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w takim postępowaniu, ze wskazaniem właściwego podmiotu w razie zgody.
4. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne dla Konsumenta i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują one zastosowanie.
2. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.
3. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi przed zawarciem Umowy i przekazaną z jej potwierdzeniem. Publikacja nowej wersji nie zmienia warunków wcześniej zawartych Umów, nie skraca udzielonych licencji ani nie odbiera nabytych praw.
4. Sprzedawca może publikować nowe wersje Regulaminu dla przyszłych umów, w szczególności w związku ze zmianą prawa, oferty, danych kontaktowych lub funkcji Sklepu. Zmiana warunków istniejącej umowy o Konto wymaga odrębnej podstawy prawnej lub uzgodnienia z Klientem; samo opublikowanie nowego Regulaminu jej nie zmienia.
5. Żaden zapis Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może się zrzec. W razie sprzeczności zastosowanie mają właściwe bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Załącznik nr 1. Formularz odstąpienia od Umowy

Formularz można wykorzystać, jeżeli chcesz odstąpić od Umowy i przysługuje Ci takie prawo. Jego użycie nie jest obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane np. e-mailem.

Adresat: Tailor Made Solutions Marcin Czaiński, Odrodzenia Polski 21, 46-034 Zawiść, e-mail: kontakt@grawplywu.pl.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej:

• Nazwa Produktu lub Produktów: ………………………………………………
• Data zawarcia Umowy: ………………………………………………
• Numer zamówienia, jeśli jest znany: ………………………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ………………………………………………
• Adres konsumenta/konsumentów: ………………………………………………
• Adres e-mail użyty przy zakupie lub do kontaktu: ………………………………………………
• Data oświadczenia: ………………………………………………
• Podpis konsumenta/konsumentów — tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze: ………………………………………………

Niepotrzebne sformułowania można skreślić. Nie trzeba podawać powodu odstąpienia ani drukować formularza, jeżeli oświadczenie jest wysyłane e-mailem.

Załącznik nr 2. Pomocniczy wzór reklamacji

Możesz skopiować poniższe pola do wiadomości na kontakt@grawplywu.pl. Ten wzór ma ułatwić zgłoszenie; reklamacja może zostać złożona również w innej formie.

• Imię i nazwisko lub dane Klienta: ………………………………………………
• Adres e-mail do odpowiedzi: ………………………………………………
• Nazwa Produktu albo usługi, której dotyczy problem: ………………………………………………
• Numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup: ………………………………………………
• Opis problemu i kiedy został zauważony: ………………………………………………
• Oczekiwane rozwiązanie, np. udostępnienie brakującego pliku, doprowadzenie Produktu do zgodności, obniżenie ceny albo odstąpienie na ustawowych zasadach: ………………………………………………
• Opcjonalne informacje pomocnicze, np. komunikat błędu lub nazwa programu: ………………………………………………

Nie przesyłaj hasła, pełnych danych karty płatniczej ani innych danych, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia.